退款與取消政策
本政策適用於 PT Wonder Family JSJH（品牌名稱「山山 SanSan」，以下稱「本公司」）主辦並於本網站受理報名之所有課程、工作坊、營隊與線上活動（以下統稱「活動」）。
下列期限一律以各該活動之「開始日」起算。若個別活動另訂退款期限或條件，將於該活動頁面明確載明，並以該活動頁面之規定優先適用；未另行載明者，適用本政策。
1. 參加者取消
| 提出取消申請之時間 | 處理方式 |
|---|---|
| 活動開始日 30 日（含）以前 | 全額退款（100%），不收手續費 |
| 活動開始日前 14 日 ～ 29 日 | 不退還現金，惟可擇一：（a）轉讓名額予他人；或（b）轉為抵用額度，折抵日後本公司主辦之任一活動 |
| 活動開始日前未滿 14 日（含活動期間） | 不退還現金，僅可轉讓名額 |
活動開始日 30 日內，講師、場地、餐飲與教材等相關費用（依活動性質而定）已實際承諾支出且無法取消，故自該時點起不受理現金退款。
退款級距以本公司實際收到您 email 之時間為準。
2. 抵用額度
- 額度以您實際支付之金額計算，可折抵本公司主辦之任一課程或工作坊。
- 自原活動開始日起 12 個月內有效，逾期失效。
- 抵用額度不得轉讓他人、不得兌換現金，亦不找零。
- 團體報名之抵用額度歸屬於原付款人。
3. 名額轉讓
如您無法出席，可將名額轉讓他人，全程不收手續費，且不受前述時間級距限制：
- 請於活動開始日 3 日前 email 至 san.san.3doors@gmail.com，提供受讓人之姓名、Email 與聯絡電話完成登記。
- 完成登記後，我們將重新核發電子票券（QR ticket）予受讓人。
- 未經登記者不得入場。轉讓雙方之款項結算由雙方自行處理，本公司不介入。
4. 團體報名之退款
團體報名同樣適用第 1 條之時間級距。於依第 1 條可退款之情形下，另適用下列規定：
- 退款一律退還至原付款人帳戶，本公司不個別退款予其他成員。
- 若團報成員部分取消，致實際出席人數不符原優惠門檻（如 5 人減為 4 人），剩餘成員之費用將依實際人數重新適用對應方案價格，差額須於退款前補足或自退款金額中扣抵。
- 為避免上述情形，建議優先以名額轉讓處理。
5. 主辦方取消或延期
若因主辦方因素或不可抗力（天災、疫情、政府法令、講師重大傷病等）致活動取消或延期：
- 取消：全額退款，不扣任何手續費。
- 延期：您可選擇（a）保留名額至新日期，或（b）全額退款，不扣手續費。
本公司責任以退還您實際支付之費用為限，不負擔機票、住宿或其他衍生費用。
6. 退款申請方式
請 email 至 san.san.3doors@gmail.com，並註明：
- 活動名稱與日期
- 報名者姓名與 Email
- 付款證明：銀行轉帳收據，或線上付款之交易編號
- 若以銀行轉帳付款，請提供原付款之銀行帳戶資訊（戶名須與原付款人一致）
7. 退款處理時間
收到完整申請後 14 個工作日內完成退款，實際入帳依銀行作業而定。退款一律以原付款貨幣（印尼盾 IDR）循原付款管道退還：以銀行轉帳付款者退回原付款帳戶，以線上付款方式付款者退回原付款工具。本公司不退款至第三人帳戶。
本公司不另收退款手續費。惟若您要求退款至印尼境外之帳戶，該筆跨境匯款所生之銀行費用由您負擔，並自退款金額中扣除；屬第 5 條主辦方取消或延期之情形者，本公司不作任何扣除。
8. 未出席
已付款但未出席且未事先辦理轉讓者，視同放棄，不予退款，亦不保留至下次活動。
9. 相關條款
報名條件、付款方式與票券使用之完整規定，請參閱 服務條款